Trusted Advisor statt Dienstleister - Was Engagement heute wirklich heißt

Host Arne Tensfeldt spricht mit Jörn Fleger zum Thema: Liefern
allein reicht nicht mehr. Wer als Agentur oder Beratung nur
abarbeitet, was beauftragt wurde, verliert an Relevanz. Jörn
Fleger ist Engagement Manager bei Netlight Consulting in Hamburg,
einem seit 1999 etablierten Beratungshaus mit rund 2.000
Mitarbeitenden, das konsequent auf echte Partnerschaft statt
reine Lösungslieferung setzt. In dieser Episode spricht er über
seine Rolle als konstante Schnittstelle zwischen Kunde,
Expertennetzwerk und Projekt, ohne den klassischen Schnitt
zwischen Sales und Delivery, der viele Agenturen Qualität kostet.
Außerdem: Warum Trusted Advisor kein Positioning Claim ist,
sondern das Ergebnis vieler Touchpoints über Jahre, weshalb auch
ein Cold Call der Anfang einer langen Beziehung sein kann, und
warum Diversity bei Netlight als Business Entscheidung getroffen
wurde, nicht als PR. Ein Gespräch für alle, die über reines
Abliefern hinaus relevant bleiben wollen.


Zu den Shownotes:
https://askensio.de/adaptive-agency-dialog/trusted-advisor-statt-dienstleister