Sales, AI und Pricing mit Veronika Wax: Was passiert mit dem Seat-based Pricing, wenn KI-Agenten die Arbeit übernehmen? (#119)

Die SaaS-Welt steht vor einem Umbruch, da KI-Agenten zunehmend
Aufgaben übernehmen, die früher klassische Play-User
Unternehmenssoftware waren. Sebastian Voigt spricht mit Veronika
Wax, CEO von Demodesk, über die Herausforderungen neuer
Nutzungsmodelle und wie das Unternehmen gerade live sein Pricing
umbaut. Im Gespräch geht es um das klassische Seat-based Modell von
Demodesk, für 49 Euro pro User pro Monat, und warum es zwar für den
Kern des Produkts nach wie vor Sinn ergibt, aber das Modell für
selbst gebaute KI-Agenten anders bepreist werden muss. Veronika
erklärt auch, warum Outcome-based Pricing für sie kein Thema
ist.  Außerdem in der Folge: Warum Demodesk erst auf
Real-Time-Coaching verzichtet hat, es jetzt aber wieder auf die
Roadmap nimmt. Wie der KI-Coach aus aggregierten Call-Daten lernt
und es ermöglicht, dass Kollegen voneinander lernen. Und was
Veronika an einem ganz bestimmten Pricing-Modell wirklich nervt.
Über den Gast Veronika Wax ist Co-Founderin und CEO von Demodesk,
einer Sales-Intelligence-Plattform mit Sitz in München. Sie verfügt
selbst über langjährige Erfahrung in der Sales- und
Customer-Strategy. Unter anderem war sie als Case Team Leader bei
Bain & Company. Sie studierte am Center for Digital Technology
and Management (CDTM), einem Zentrum das für seine hohe Dichte an
erfolgreichen Startup-Gründungen bekannt ist, bevor sie mit ihrem
Team am Y Combinator im Silicon Valley teilnahm.