Omnichannel im Reality Check bei Ochsner Sport: Zwischen Technologie, Mensch und Veränderung

Omnichannel im Retail: Warum Umsetzung wichtiger ist als
Technologie


Omnichannel im Retail, Kundenservice, Technologie und
Filialmanagement – wie gelingt die Umsetzung in der Praxis?


Diese Folge wurde im Rahmen der EuroShop 2026 in Düsseldorf
aufgenommen.


In dieser Episode von Retail o-Tones spricht
Alexis Tsingeni mit Christopher Geisler von Ochsner Sport
darüber, wie Omnichannel im Sport-Retail wirklich funktioniert
zwischen E-Commerce, stationärem Handel und operativen Prozessen
im Store.


Im Fokus stehen Kundenservice, Prozessoptimierung und Technologie
als Enabler – aber auch die Herausforderungen im Alltag:
fragmentierte Systeme, Change Management und die Integration von
Mitarbeitenden.


Wie schafft man ein nahtloses Kundenerlebnis im
Omnichannel-Retail?
Welche Rolle spielen Mitarbeitende im Store?
Und warum entscheidet nicht Technologie, sondern Umsetzung über
den Erfolg?


Ein ehrlicher Blick auf Omnichannel im Retail – aus der Praxis,
für die Praxis.


Die Videofolge wurde im Gartenhaus von OBI produziert


Die 4. Staffel Retail o-Tones ist powered by
Vusion





️ Host: Alexis Tsingeni


️ Gast: Christopher Geisler





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Kooperationen & Speaker-Anfragen: podcast@retailotones.com


️ Kapitel️ Host & Gast Unterstützt den Podcast