44 - Prozesse im Mittelpunkt - Digitalisierung und Projektmanagement in Bergisch-Gladbach

Seit 2019 ist Marcel Böttcher CDO von Bergisch-Gladbach. Als er aus
der Versicherungswirtschaft 2015 zur Stadt kam, war ihm wichtig
dass Strukturen und Prozesse bei der Digitalisierung angeschaut
werden und nicht zuerst die Technik. Für eine gute Übersicht in
multiprofessionellen Projekten, die ein mögliches Silodenken von
vorneherein überschreiten, hat er sich einen Partner an Bord
geholt: factro, ein Unternehmen aus Bochum das ein
Projektmanagementsystem entwickelt hat, das ihn und sein Team
unterstützt. Fabienne Seiler ist als Customer Success Manager
zuständig besonders für neue Kundinnen und Kunden und betont, wie
wichtig es ist ein gemeinsames Bild von Zielen und Projektständen
zu haben. Auch wenn man nie fertig ist, hat Marcel Böttcher mit
seinem Team schon eine Menge erreicht. Die E-Government-Strategie
aus 2022 verzeichnet in vielen zentralen Projekten Erfolge. Ein
papierloses Rathaus mit Scanstrategie und
Dokumentenmanagementsystem gehört ebenso dazu wie der Aufbau eines
zentralen Serviceportals und E-Payment-Lösungen. Auch wenn
Bergisch-Gladbach im Smart City Index des Lobbyverbandes bitkom
insgesamt eher im unteren Segment liegt, in den Bereichen Interne
Prozesse, Payment und Serviceportal gibt es 100 von 100 möglichen
Punkten.