Medizinische Dokumentation neu gedacht | Hendrik Steenfadt, Heidi

Wir haben den Anspruch, dass Digitalisierung und Technik unser
Leben leichter machen. Den Ärzt:innen hingegen wird oft
vorgeworfen, sie seien digitalisierungs- und technikfeindlich.


Darüber spricht Dr. Laura Dalhaus in der neuen Folge von „5 Minus
– Das Gesundheitssystem verfehlt das Klassenziel“ mit Hendrik
Steenfadt von der Firma Heidi Health.


Das gesamte Thema der Digitalisierung hat zu einer gewissen
Resignation geführt – denn oft funktioniert sie nicht. Das
frustriert, denn eigentlich will man die vorhandene Zeit lieber
in Patient:innen und Behandlung stecken als in Technik- und
Bürokratiefrust.


Heidi will das besser machen.


 


Laura ist jemand, der wenig dokumentiert (sie gibt auch selbst
zu, dass sie nicht besonders gut darin ist), allerdings fällt ihr
das auch öfter mal auf die Füße. Sie hat das so in der Klinik
damals gelernt. Am schlimmsten findet sie selbst die Reha-Briefe.


Laura hat das Problem gelöst mit Heidi, denn Heidi dokumentiert
für die Ärzt:innen. Das Tool hört mit und macht daraus eine
medizinische Dokumentation.


Gerade sind wir in einer Transformationsphase, viele
Hausärzt:innen sind angewiesen auf die bestehenden Tools, wollen
es aber einfacher haben. Das muss Schritt für Schritt passieren.


Für den privaten Gebrauch kennen wir alle ChatGPT und Co, für die
Medizin muss das Tool aber korrekter und natürlich auch sicherer
sein.


 


Für Laura gibt es zwei Möglichkeiten, mit den Patient:innen
umzugehen: Entweder sie ist voll im Gespräch mit den
Patient:innen und dokumentiert danach, oder sie ist am PC und
schreibt die Dokumentation während des Gesprächs, was für die
Patient:innen natürlich weniger schön ist.


Jetzt kann sie voll zuhören und Heidi protokolliert und nutzt
auch noch die richtigen Fachtermini. Das verbessert ganz stark
die Patientenkommunikation.


Das Tool wurde von Menschen entwickelt, die genau diese
Dokumentation auch genervt hat und die einen Impact schaffen
wollten. Ihr Fokus ist die Adoption, es geht darum, dass
Mediziner:innen das Tool wirklich nutzen und nicht nur ein neues,
chices Tool haben.


 


Wichtig natürlich: Das Ganze ist DSGVO-konform. Hendrik macht den
Witz, dass jedes Handy wahrscheinlich ein größerer Risikofaktor
wäre. Das Tool funktioniert auch bei Hausbesuchen und auch ohne
gutes Netz. Laura nutzt Heidi gerne auch im Altenheim, weil sie
dort weder mit Laptop noch mit Zettel und Stift stehen möchte.


 


Ein weiterer Punkt, den Laura total super findet: Heidi fungiert
zusätzlich als Übersetzer. Da sie oft Patient:innen hat, die
keine deutschen Muttersprachler sind, hilft ihr das sehr in der
Kommunikation.


 


Die Verdopplungszeit des medizinischen Wissens lag früher bei
30/35 Jahren. Mittlerweile liegt sie bei anderthalb Monaten – es
ist kaum möglich, das aufzuholen. Heidi kann die medizinischen
Datenpunkte anders verarbeiten und komprimieren, als wir das als
Menschen schaffen.


Informationsfluss und Informationsmanagement ist eine der größten
Herausforderungen in einer Zeit, in der wir immer älter werden
und gleichzeitig die Medizin immer mehr kann. Die Patientenzahl
bei Laura hat sich beispielsweise seit 2019 mehr als verdoppelt.


 


Heidi hat Schnittstellen zu den PVS-Anbietern, was Laura
befürwortet. Für sie ist es wichtiger, ein Tool an der Seite zu
haben, das seinen Fokus auf das Kerngeschäft legt, statt das
Thema „nebenher“ zu entwickeln. Ist ja auch nicht trivial.


 


 Die Folge wurde produziert mit freundlicher Unterstützung
von Heidi Health.


 


Code von Laura: Laura10


 


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