Deine Mitarbeiterin kommt rein, die Tür fällt zu – und dann sagt
sie leise diesen einen Satz.
In diesem Moment gilt: Alles, was du jetzt tust oder nicht tust,
kann Leben verändern. Dein Gehirn ist in Sekundenbruchteilen 30 %
dümmer, die Amygdala feuert und tausend Gedanken schießen dir durch
den Kopf. Die meisten Führungskräfte machen genau jetzt den
teuersten Fehler: Sie handeln sofort.
Klaus-Peter Grießhammer, Ex-CHRO eines Weltmarktführers mit 1.500
Mitarbeitenden und Entwickler des FOK.US-Systems, zeigt in dieser
Episode, wie er selbst eine solche Situation erlebt und gelöst hat.
Ohne Anwalt. Ohne Betriebsrat. Ein Vier-Augen-Gespräch, eine
ehrliche Entschuldigung, ein Dreiergespräch – und danach ein
besseres Arbeitsverhältnis als zuvor. Alles nur, weil er der
Stressreaktion zuvorgekommen ist, statt aus ihr heraus zu
handeln.
In dieser Episode lernst du:
Warum vorschnelles Handeln in dieser Ausnahmesituation fast
immer alles schlimmer macht – fundiert und neurobiologisch
erklärt.
Den ersten und wichtigsten Schritt, bevor du auch nur ein
Wort sagst: Fakten benennen, ohne zu werten, um die Amygdala
sofort zu beruhigen.
Wie Klaus einen konkreten Fall mit anzüglichen Witzen in drei
Schritten gelöst hat: vertraulich, ohne Eskalation und mit
nachhaltigem Ergebnis.
Was du tun musst, wenn die betroffene Person sagt: „Bitte sag
es niemandem“, du aber gleichzeitig strenge Compliance-Vorgaben
einhalten musst.
Warum es für solche Situationen keinen Standard-Fahrplan
geben kann, dafür aber einen klaren ersten Schritt, der immer
richtig ist.
TopLeaderAcademy: https://topleader.de – Das Führungssystem
der Top 1% Leader
Kapitelübersicht
00:00 – „Alles, was du jetzt tust oder nicht tust, kann Leben
verändern“
02:20 – Warum diese Situation jede Führungskraft sofort in
Hochstress versetzt
06:00 – Der größte Fehler: Sofortiges Handeln statt zuerst klar zu
denken
10:50 – FOK.US im Hochstressmoment: Fakten benennen, Amygdala
beruhigen, klar führen
15:00 – Klaus' eigener Fall: Wie er eine Grenzüberschreitung ohne
Eskalation gelöst hat
20:00 – Warum es keinen Fahrplan gibt, aber einen ersten Schritt,
der immer stimmt
27:00 – Einen Schutzraum schaffen, zuhören und die nächsten
Schritte sauber einleiten
38:30 – Die wichtigste Führungsbotschaft dieser Folge
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