KI-Telefonassistenten im Praxiseinsatz (Folge #7)

In dieser Episode von „Generativ gedacht – KI mit Sven und
Torge“ sprechen wir über KI-Telefonassistenten und Voice
Agents im Mittelstand. Anhand konkreter Beispiele aus
Handwerk, Hausverwaltung, Hotellerie und Medizin zeigen wir, wie
Unternehmen mit KI ihre Erreichbarkeit verbessern,
Fachkräftemangel abfedern und Prozesse automatisieren können –
DSGVO-konform und mit überschaubarem Aufwand.

Inhaltsübersicht / Zeitstempel


00:01 – Einführung in Folge 7: KI-Telefonassistenten
00:30 – Praxisbeispiel Zahnarzt: KI-gestützte
Dokumentation
01:20 – Effizienzgewinn im medizinischen Umfeld
03:15 – Voice Agents im Handwerk: Herausforderungen der
Erreichbarkeit
05:30 – Praxisbeispiel Heizungsbau & Wärmepumpe
(NRW)
07:50 – Fachkräftemangel & wirtschaftlicher
Nutzen
08:50 – Hausverwaltungen & KI-Anrufbeantworter
09:50 – Hackathon-Prototyp mit 11Labs
10:10 – Notfall-Weiterleitungen (z. B.
Wasserrohrbruch)
11:20 – Hotel-Hotlines & automatische
Zimmerbuchung
12:00 – Integration in Ticketsysteme & CRM
12:30 – Akzeptanz: „Mit einer KI rede ich nicht“
14:00 – Empathiefähigkeit von KI im Gespräch
15:00 – KI als strategischer Einstieg ins
Unternehmen
16:00 – Ausblick: KI im Bildungssektor (nächste
Folge)

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