#245 So sicherst du dir Top-Kundenbewertungen, auch wenn mal was schiefläuft

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Diese Podcast-Folge richtet sich in erster Linie an Autoverkäufer
im Autohaus sowie an Verkaufsleiter, die verstehen möchten, wie
positive Kundenbewertungen aktiv gesteuert werden können.
Geschäftsführer und Inhaber erkennen zudem, wie wichtig es ist,
ihre Teams strukturell dabei zu unterstützen.


In dieser Folge geht es darum, wie Autoverkäufer auch dann
positive Kundenbewertungen erhalten, wenn nicht jeder Teil des
Verkaufsprozesses in ihrer direkten Kontrolle liegt, und welche
drei konkreten Regeln dabei helfen, Beschwerden zu vermeiden und
Vertrauen nachhaltig aufzubauen.


Frank Fichert ist Verkaufstrainer für Autoverkäufer und
Verkaufsleiter im Autohandel. Er und sein Team von Sales Quality
unterstützen Autohäuser dabei, ihre Verkäufer aktiver zu führen,
Bestandskundenpotenziale besser zu nutzen und nachhaltige
Verkaufsergebnisse zu erzielen.


Der Fokus liegt auf klarer Prozessverantwortung, transparenter
Kundenkommunikation, interner Abstimmung im Autohaus sowie dem
strategischen Aufbau von Vertrauen über positive Bewertungen.


Die Trainings und Coachings richten sich an Autoverkäufer,
Verkaufsleiter und Führungskräfte im Autohaus und sind konsequent
praxisnah, umsetzbar und messbar.


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