#109 Zugabsturz

PANIK STATT PÜNKTLICHKEIT! PHIL UND C-BAS FORDERN, DASS DIE BAHN
„ZUGANGST“ ETABLIERT!


Im Podcast EISTEE PISTAZIE fällt zunächst ein halbironischer Satz
– dann eskaliert die Vision komplett. Phil und C-Bas präsentieren
ihre vielleicht genialste Marketing-Idee aller Zeiten: Wenn
Fluggäste Verspätungen gelassen hinnehmen, weil sie insgeheim
denken „Hauptsache, wir stürzen nicht ab“, dann muss die Bahn
sich genau diese Angstmechanismen zu Nutze machen.


Die Forderung: Zugfahrten müssen gefährlicher wirken.
Sicherheitsvideos vor jeder Fahrt. Zugbegleiter, die wie
Flugbegleiter auftreten und mit ernster Miene auf Notausgänge
zeigen. Sauerstoffmasken über jedem Sitz. Schwimmwesten unter den
Polstern. Hinweise auf mögliche „Notwasserungen im Rhein“ oder
gar Zugabstürze. Und natürlich Sicherheitsbügel wie in einer
Achterbahn, die vor Abfahrt mit einem lauten Klacken einrasten.


Im Podcast wird die Vision immer absurder: Bei einer falschen
Weichenstellung schießen Züge bis zu 100 Meter in die Luft, nur
um dann abzustürzen, bei starkem Wind drohen Turbulenzen, bei
Signalstörungen wird von „technischen Extremsituationen“
gesprochen. Dazu dramatische Durchsagen: „Meine Damen und Herren,
wir bereiten uns vorsorglich auf eine mögliche Notlandung im
Seegebiet zwischen Kassel und Fulda vor.“ Das Ergebnis, so die
These: Wer glaubt, gerade knapp einer Katastrophe entgangen zu
sein, beschwert sich garantiert nicht mehr über 18 Minuten
Verspätung.


Selbst der Beruf des Lokführers soll neu inszeniert werden – als
hochkomplexe Elite-Ausbildung, vergleichbar mit der eines
Piloten. Mehr Pathos, mehr Respekt, mehr Ehrfurcht. Wer vorne
sitzt, trägt sinnbildlich die Verantwortung für hunderte Seelen
auf Schienen. Dramatische Imagefilme inklusive.


Und wer weiß: In Marketing-Abteilungen weiß man längst, dass
Wahrnehmung oft stärker wirkt als Realität. Eine Bahn, die ihre
Sicherheit emotional inszeniert wie eine Fluggesellschaft, könnte
plötzlich ganz anders wahrgenommen werden. Hinter vorgehaltener
Hand dürfte man die Idee zumindest mit einem Schmunzeln prüfen –
denn Aufmerksamkeit ist im Wettbewerb um Vertrauen eine Währung,
die selbst auf Schienen Gold wert sein kann.