#109 Zugabsturz

PANIK STATT PÜNKTLICHKEIT! PHIL UND C-BAS FORDERN, DASS DIE BAHN
„ZUGANGST“ ETABLIERT! Im Podcast EISTEE PISTAZIE fällt zunächst ein
halbironischer Satz – dann eskaliert die Vision komplett. Phil und
C-Bas präsentieren ihre vielleicht genialste Marketing-Idee aller
Zeiten: Wenn Fluggäste Verspätungen gelassen hinnehmen, weil sie
insgeheim denken „Hauptsache, wir stürzen nicht ab“, dann muss die
Bahn sich genau diese Angstmechanismen zu Nutze machen. Die
Forderung: Zugfahrten müssen gefährlicher wirken. Sicherheitsvideos
vor jeder Fahrt. Zugbegleiter, die wie Flugbegleiter auftreten und
mit ernster Miene auf Notausgänge zeigen. Sauerstoffmasken über
jedem Sitz. Schwimmwesten unter den Polstern. Hinweise auf mögliche
„Notwasserungen im Rhein“ oder gar Zugabstürze. Und natürlich
Sicherheitsbügel wie in einer Achterbahn, die vor Abfahrt mit einem
lauten Klacken einrasten. Im Podcast wird die Vision immer
absurder: Bei einer falschen Weichenstellung schießen Züge bis zu
100 Meter in die Luft, nur um dann abzustürzen, bei starkem Wind
drohen Turbulenzen, bei Signalstörungen wird von „technischen
Extremsituationen“ gesprochen. Dazu dramatische Durchsagen: „Meine
Damen und Herren, wir bereiten uns vorsorglich auf eine mögliche
Notlandung im Seegebiet zwischen Kassel und Fulda vor.“ Das
Ergebnis, so die These: Wer glaubt, gerade knapp einer Katastrophe
entgangen zu sein, beschwert sich garantiert nicht mehr über 18
Minuten Verspätung. Selbst der Beruf des Lokführers soll neu
inszeniert werden – als hochkomplexe Elite-Ausbildung, vergleichbar
mit der eines Piloten. Mehr Pathos, mehr Respekt, mehr Ehrfurcht.
Wer vorne sitzt, trägt sinnbildlich die Verantwortung für hunderte
Seelen auf Schienen. Dramatische Imagefilme inklusive. Und wer
weiß: In Marketing-Abteilungen weiß man längst, dass Wahrnehmung
oft stärker wirkt als Realität. Eine Bahn, die ihre Sicherheit
emotional inszeniert wie eine Fluggesellschaft, könnte plötzlich
ganz anders wahrgenommen werden. Hinter vorgehaltener Hand dürfte
man die Idee zumindest mit einem Schmunzeln prüfen – denn
Aufmerksamkeit ist im Wettbewerb um Vertrauen eine Währung, die
selbst auf Schienen Gold wert sein kann.