Erfolgreich führen trotz Fachkräftemangel und Reform - mit Milena Mack

„Empathie ist das A und O. Wir brauchen empathische
Führungskräfte.“ So lautet der Apell von Milena Mack,
stellvertretende Geschäftsführerin der Stiftung Hospital zum
Heiligen Geist in Frankfurt am Main. Im Gespräch mit Podcasthost
Dr. Tobias Krick beschreibt sie, warum Empathie für sie der
verlässlichste Anker im Führungsalltag ist und wie Agilität dabei
hilft, Entwicklungen nicht nur zu begleiten, sondern aktiv zu
gestalten. Digitale Kompetenz sieht sie als Voraussetzung, um
Chancen zu erkennen, bevor andere reagieren. Mack beobachtet zudem
drei Kräfte, die Kliniken in den kommenden Jahren zugleich prägen
werden: personelle Veränderungen, technologische Dynamik und der
sich wandelnde Bedarf der Patientinnen und Patienten.
Menschenzentrierung hält sie deshalb für elementar – vom Zugang zur
Versorgung bis zur Planung nach dem Aufenthalt. Für Führungskräfte
empfiehlt sie Austausch, Coaching und Mut zum Loslassen. Wo sie
selbst Grenzen erlebt hat und welche Impulse sie mitnimmt, vertieft
die Podcastfolge.