Kaizen 2 go 383 : Moderne Außendienst- und Service-Prozesse

Fragestellungen aus der Unterhaltung Berk Kula: Wie sehen typische
klassische Außendienst- und Serviceprozesse aus? Was zeichnet
moderne Außendienst- und Serviceprozesse aus? Was bedeutet das für
die Mitarbeiter im Außendienst und Service? Wie reagieren die
Mitarbeiter auf diese Anforderungen? Was bedeuten die zusätzlichen
Anforderungen für Führungskräfte im Außendienst und Service?
Welchen Nutzen können die Kunden aus diesem zusätzlichen Know-how
der Lieferanten-MA ziehen? Welchen Nutzen haben Unternehmen, die
moderne Außendienst- und Serviceprozesse einsetzen? Wie sollte man
in das Thema einsteigen?