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Teleseme - der Chatbot im Luxushotel des 19. Jahrhunderts

Teleseme - der Chatbot im Luxushotel des 19. Jahrhunderts

reisewundern vor 8 Monaten

Was uns ein Hotelgerät von 1895 über Servicedesign erzählt.

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reisewundern

10 Episoden

Wie Reisen weiterwirkt - von Julia Jung & Stefan Niemeyer

Wirtschaft Gesellschaft & Kultur

Podcaster

curiopod

Wann hast du das letzte Mal jemanden angerufen – und dich vorher
unwohl gefühlt? Komm heute mit nach New York in den Winter des
Jahres 1895 und begegne Johann Albrecht, einem Rezeptionisten in
einem großen Grandhotel. Mit seiner Erfahrung zwischen klingelndem
Telefon und dem Teleseme erkennst du, wie sehr die Form der
Kommunikation darüber entscheidet, wie sich Reisen anfühlt. Die
Episode über das Teleseme beleuchtet ein historisch vergessenes
Gerät der Hotelkommunikation im späten 19. Jahrhundert: In einer
Zeit, in der das Telefon als technische Sensation in die Hotels
einzog und von Gästen begeistert genutzt wurde, geriet der Betrieb
unter Druck durch die ständige Unmittelbarkeit der Anrufe. Als
vermeintliche Rettung wurde das Teleseme eingeführt – ein
mechanisch-elektrisches Wandgerät, über das Gäste ihre Wünsche per
Zeiger und Knopfdruck übermittelten. Im Büro erschien ein rotes
Signal, das den Auftrag anzeigte. Ohne Gespräch, ohne Stimme, nur
durch Auswahl. Die Episode zeigt, wie diese Ordnung der
Kommunikation zunächst Entlastung brachte, bevor ihre Starrheit
neue Grenzen offenbarte – und was wir daraus heute über
Hemmschwellen, Wahlmöglichkeiten und modernes Tourismusmarketing
lernen können. Erfahre mehr über das Teleseme und "Friction
Reduction" im Servicedesign:
https://reisewundern.de/episoden/teleseme-hotel ++++ Reisewundern
ist ein wöchentliches szenisches Hörspiel für dein
Tourismusmarketing. Julia Jung und Stefan Niemeyer erzählen dir
Geschichten aus der Geschichte des Reisens – und übersetzen sie in
zeitlose Erkenntnisse aus Verhaltensökonomie, Nudging und
Ritualmarketing. Jede Episode beantwortet dir eine Frage: „Was
damals Reisende bewegt – und was sagt das über unser heutiges
Marketing?“ Konzept und Kreation: Julia Jung & Stefan Niemeyer
https://jungniemeyer.de