Verstehen geht vor Überzeugen - warum Verständnis immer der erste Schritt in der Kommunikation sein sollte

Viele Gespräche scheitern nicht daran, dass wir unterschiedliche
Meinungen haben. Sie scheitern daran, dass wir zu früh diskutieren
– bevor wir uns verstanden fühlen. Wir springen in Lösungen. In
Argumente. In Bewertungen. Aber wir überspringen den ersten,
entscheidenden Schritt: Verstehen. Und zwar nicht: „Ich habe
gehört, was du gesagt hast.“ Sondern: „Ich habe wirklich erfasst,
was du meinst – und warum.“ Heute geht es darum, warum uns das so
wichtig ist und wie du konkret dazu beitragen kannst, dass du
besser verstanden wirst und dass andere sich durch dich verstanden
fühlen.