Wie profitiert der Handel von Unified Commerce? (#115)

Während für Kund:innen beim Einkaufen das Gesamterlebnis zählt,
denken Händler:innen in Verkaufskanälen. Idealerweise sind diese
miteinander vernetzt, so wie das bei Omnichannel-Vertrieb der
Fall ist. Unified Commerce setzt da noch einen drauf. Denn es
verbindet alle Touchpoints und Kundendaten innerhalb einer
zentralen Architektur. Welche Vorteile das für alle Seiten
bietet, erklärt Jonny Hofberger, Director Sales bei Actindo. In
dieser Folge verrät er, worauf es bei dem ganzheitlichen Ansatz
ankommt und für welche Händler:innen sich dieses Modell lohnt.


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