#62 Digital Service | Datengetriebene Modernisierung und Service-Innovation in der Intralogistik mit Frederik Ossege (Head of Modernization Services EMEA, Swisslog)

Frederik Ossege (Head of Modernization Services EMEA, Swisslog)
spricht mit Host Heiko Löffler über datengetriebene
Modernisierung und Service-Innovation in der Intralogistik
(Swisslog): von datenbasierter Anlagenbewertung und
Obsoleszenz-Management über automatisierte Sales Trigger bis hin
zu nachhaltigen Retrofit-Konzepten. Im Fokus: der Wandel vom
reaktiven zum proaktiven Service, datenbasierte
Entscheidungsmodelle entlang des Anlagen-Lebenszyklus – und die
Frage, wie man Kundenverfügbarkeit, Effizienz und Nachhaltigkeit
zugleich steigert.





Hauptthemen-Preview:


•Data-driven Modernisierung: Wie Swisslog mit Daten punktgenaue
Retrofit-Konzepte für Anlagen im laufenden Betrieb entwickeln


•Service neu gedacht: Vom reaktiven Ersatzteilgeschäft zum
proaktiven Partnermodell entlang des Lebenszyklus


•Sales Intelligence & Funnel-Optimierung: Wie datenbasierte
Trigger und Priorisierung zu höherer Relevanz und besserer
Hitrate führen


•Obsoleszenzmanagement & Verfügbarkeitsrisiken: Warum
strukturierte Komponentendaten heute entscheidend für
Betriebsstabilität sind


•Effizienz durch Technologie: Rekuperation bei Regalbediengeräten
– wie Swisslog Bremsenergie in Mehrwert wandelt


•Von Excel zur Plattform: Wie Swisslog die „alte Welt“ der
Projektdateien in nutzbare Service-Daten überführt


•Enablement & Reifegrad: Warum Erfahrung, Domänenwissen und
strukturierte Datenkategorien den Unterschied machen


•KI & Ausblick: Wie künstliche Intelligenz künftig bei
Priorisierung, Prognosen und Kontextintegration unterstützt





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Heiko Löffler ist Unternehmensberater im Bereich Digitalisierung.
Er hilft Unternehmen dabei, Digitalisierungsprojekte erfolgreich
umzusetzen.


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