Beschwerdemanagement

Beschwerden und Reklamationen sind im unternehmerischen Alltag eine
wichtige Quelle, um Verbesserungspotentiale aufzudecken. Ebenso ist
es für das Image eines Unternehmens wichtig, Beschwerden und
Reklamationen ernst zu nehmen und zeitnah zu bearbeiten. Christian
und Daniel zeigen, wie Unternehmen ein Beschwerdemanagement
effizient und funktional umsetzen können und worin die Unterscheide
zum Hinweisgebermanagement bestehen.