Was passiert psychologisch beim Bezahlen? (#114)

Der Einkaufsvorgang kann bei Kund:innen viele Emotionen
hervorrufen: von der Euphorie über das gesicherte Lieblingsstück
über die Peinlichkeit eines gescheiterten Bezahlvorgangs bis hin
sogar zum Schmerz, wenn das Geld über die Ladentheke wandert. Das
bestätigt Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein, die uns die Welt der
Einkaufspsychologie näherbringt. Welche Faktoren dabei wirken und
wie Händler:innen für ein durchweg positives Einkaufserlebnis
sorgen können, erzählt sie anschaulich in dieser Folge.


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