Episode 11 - Der Omnichannel-Handel 2026: Wer steuert noch, wenn der Kunde das Steuer übernimmt?

Was haben flexible Händler, ein vergessener Laptop-Adapter und die
Macht des Kunden im Jahr 2026 gemeinsam? Ganz einfach: Kai Hudetz.
In dieser Episode nehmen Saim & Frank euch mit in die Welt des
IFH Köln – dorthin, wo Daten, Markttrends und echte Handelsrealität
aufeinandertreffen. Für Frank war Kai 2018 die erste Berührung mit
E-Commerce. Heute sprechen die drei darüber, was den Handel 2026
wirklich prägen wird – im Laden, online und überall dazwischen. Kai
Hudetz spricht mit uns über: - Warum 2026 der Kunde endgültig das
Steuer übernimmt – und wie Händler darauf reagieren müssen - Wie
Pandemie, Konsumkrise und Überangebot den Markt neu geformt haben -
Weshalb Erlebnis und Bequemlichkeit die einzigen echten
Differenzierungshebel bleiben - Warum viele Händler Omnichannel
predigen – aber Multichannel 2014 leben - Welche Mindset-Barrieren,
Anreizsysteme und Silo-Strukturen echte Transformation bremsen -
Welche Rolle Amazon, Temu & Shein im Machtgefüge des deutschen
Handels spielen - Warum Preis niemals Kunden bindet – aber Service,
Relevanz und Geschwindigkeit es können - Welche Innovationen 2026
wirklich gebraucht werden – und warum der Handel nicht auf die
Politik warten darf Freut euch auf klare Worte, praxisnahe
Beispiele und einen schonungslosen Blick darauf, wie Handel heute
funktioniert – und was morgen zwingend passieren muss. Jetzt
reinhören – und verstehen, warum die Zukunft nicht im Kanal liegt,
sondern im Kopf des Kunden.