Startseite
Podcasts
Gekauft - Der Omnichannel Podcast Podcast
Episode 17 - Wir müssen reden. Teil 1

Episode 17 - Wir müssen reden. Teil 1

Gekauft - Der Omnichannel Podcast vor 2 Wochen

Diesmal mal ohne Gast. Nur Saim und Frank.

0:00

37:17

Diesmal mal ohne Gast. Nur Simon und Frank. Und wir müssen reden.
Omnichannel klingt längst nach Standard. Eigener Shop, Filialen,
Marktplätze, Social Media – alles da. Aber genau hier beginnt das
Problem: Viele Händler sind zwar auf vielen Kanälen präsent, ihre
Prozesse dahinter funktionieren aber noch lange nicht als Einheit.
In Teil 1 sprechen wir darüber, warum Omnichannel in der Praxis so
häufig an ganz anderen Dingen scheitert als am Frontend. Es geht um
Bestände, Daten und Aufträge. Um die Rolle der Filiale. Und um die
Frage, was zusätzliche Kanäle eigentlich kosten – und was am Ende
wirklich hängen bleibt. Wir sprechen unter anderem über
Bestandswahrheit, Order Management, die Filiale als operativen
Knotenpunkt, Retouren als Profitabilitätsthema und die Frage, warum
mehr Umsatz eben nicht automatisch mehr Ertrag bedeutet. Kurz
gesagt: Omnichannel ist kein Kanalthema. Es ist ein Betriebsmodell.
Und genau darüber müssen wir reden.