Der unterschätzte Killer deiner Kundenbeziehungen – und wie du ihn vermeidest

TRUSTED ADVISOR AUSBILDUNG 


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In dieser Episode des Scaling Champions Podcasts diskutieren
Johannes und Eric die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen
in der IT-Branche. Sie beleuchten die schädlichen Auswirkungen
von Lästern über Kunden und betonen die Notwendigkeit von
Empathie und Verständnis. Die goldene Regel, die Ehrlichkeit im
Kundenkontakt fordert, wird vorgestellt, ebenso wie der Wert von
Wertschätzung und Perspektivwechsel. Praktische Tipps für den
Umgang mit Kunden und die Rolle von Kommunikation in der
Kundenbeziehung werden ebenfalls behandelt.





00:00 Die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen


03:01 Lästern über Kunden: Ein schädliches Verhalten


05:53 Empathie und Verständnis für Kunden


09:10 Die goldene Regel: Ehrlichkeit im Kundenkontakt


12:00 Wertschätzung und Perspektivwechsel


15:12 Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden


17:49 Die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung


20:51 Abschluss und Ausblick auf zukünftige Themen





⁠“Die Aufsteiger - Deutschlands Scaling Champions”⁠:


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Die Geheimnisse der Scaling Champions - Unternehmerwissen aus der
Praxis! 


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Wie baut man ein Unternehmen, das skalierbar, stark
positioniert und profitabel ist? Welche Strategien
funktionieren wirklich, wenn es um Führung und
Wachstum geht? 


Eric & Johannes – sind Unternehmer und
Führungskräfte. Sie stehen Dir ab sofort genau in diesen Fragen
zur Seite. Sie haben alle Lektionen in der
IT-Branche gelernt – einer Branche, die von
Umbrüchen und neuen Technologien geprägt ist. Die große Frage:
Wie schaffen wir es, nicht in der Expertenfalle zu landen,
sondern ein echter Trusted Advisor und
Marktführer und Marktführer zu werden? Die
Antwort gibt es in diesem Podcast.


Dieser Podcast richtet sich an Unternehmerinnen und
Führungskräfte, die:


Starken Veränderungsprozessen ausgesetzt sind
und lernen wollen, wie sie darauf strategisch reagieren.


Ihr Unternehmen klar positionieren und aus der
Vergleichbarkeit herauskommen möchten.


Kundengewinnung und Skalierung systematisieren
wollen, um profitabler zu wachsen.


Führung auf das nächste Level heben wollen, um
ein starkes, eigenständig arbeitendes Team aufzubauen.


Darüber sprechen wir im Podcast:


Wie Du Dein Unternehmen so führst, dass es trotz
Unsicherheit und Wandel wächst.


Welche Strategien aus der IT-Branche Dir helfen,
Dich in gesättigten Märkten durchzusetzen.


Wie Du als Unternehmerin oder Führungskraft mehr Einfluss
und Wirksamkeit bekommst.


Praxisnahe Learnings aus unserer eigenen
Erfahrung & von erfolgreichen Unternehmern.


Wenn Dein Unternehmen sich anpassen und skalieren muss, findest
Du hier die entscheidenden Hebel.


Höre diesen Podcast und werde zum Scaling
Champion!