Tower Fernassistenz: Sehen lassen per App, genau wenn du’s brauchst

In Folge 299 des IGEL Podcasts spricht Sascha Lang mit Katharina
Rippel und Kai Bauder von Tower Fernassistenz
über die Entwicklung und Praxis der Fernassistenz für blinde,
sehbehinderte und Menschen mit Lernschwierigkeiten. Die Gäste
erklären, wie Assistenz per Smartphone-App funktioniert und wie
Nutzerinnen per Videoverbindung von echten Menschen visuell
unterstützt werden – etwa beim Lesen von Post, bei der
Orientierung im öffentlichen Raum, beim Einkaufen oder im
Haushalt.
Ein Schwerpunkt der Folge liegt auf den Erfahrungen seit dem
offiziellen Start rund um die Side City: Das Team ist gewachsen,
die Servicezeiten wurden deutlich ausgeweitet und die App steht
inzwischen auch für Android zur Verfügung. Katharina gibt
Einblicke in die Ausbildung der Fernassistentinnen und betont die
Bedeutung klarer Sprache, guter Beschreibung und einer
respektvollen Haltung gegenüber den Nutzerinnen.
Kai bringt die Perspektive eines Betroffenen ein und erklärt,
warum strukturierte Anweisungen und gutes Beschreiben für blinde
Menschen entscheidend sind. Außerdem geht es um Fernassistenz am
PC, Datenschutz, ungewöhnliche und berührende Alltagssituationen
sowie um kreative Einsätze wie Museums- oder
Weihnachtsmarktbegleitungen. Abschließend werfen die Gäste einen
Blick in die Zukunft von Tower Fernassistenz und sprechen über
Visionen, Finanzierungsperspektiven und den Wunsch, dass
Fernassistenz so selbstverständlich wird wie ein Anruf bei
Freundinnen.


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