Vom Groschentelefon zum Tango: 30 Jahre Krisen-Expertin bei der Telefonseelsorge feat. Birgit Knatz | #8 Was geht denn hier ab?

Herzlich willkommen zur neuen Folge!


Harry Bertermann begrüßt Birgit Knatz, Leiterin
der Telefonseelsorge Hagen Mark, die nächstes
Jahr ihr 30-jähriges Jubiläum feiert. Sie gibt dir Einblicke in
ihre Arbeit, die sich vom grauen Maustelefon bis
hin zur Künstlichen Intelligenz (KI) entwickelt
hat.


Die Telefonseelsorge Hagen Mark ist eine der Pionierinnen
der Onlineberatung im deutschsprachigen Raum, die
Chat-Seelsorge noch weit VOR ICQ angeboten hat.


Die wichtigsten Themen für dich:


• Einsamkeit ist seit 1980 das größte Problem
der Gesellschaft und dominiert bis heute, neben
Beziehungsthemen.


• Die Zahl der Menschen mit psychischen
Erkrankungen nimmt zu und sucht niederschwellig Hilfe
per Chat.


• Birgit betont, wie wichtig es ist, das Tabu der
Suizidprävention aufzulösen. Schon 30 bis 60 Minuten
Ablenkung können in einer akuten Krise helfen.


• Jährlich werden ca. 15.000 Anrufe, 4.000 Chats und
1.000 Mails bei der TS Hagen Mark bearbeitet.


Ehrenamt & Ausbildung


Du möchtest dich engagieren? Du brauchst keine Vorkenntnisse,
aber Neugier und Stabilität.


In einer 1,5-jährigen intensiven Ausbildung
lernst du Gesprächsführung und Krisenkompetenz. Diese Ausbildung
hat einen Marktwert von 12.000 bis 15.000 Euro – ein enormer
Gewinn für dein Berufs- und Privatleben. Zur Entlastung gibt es
Supervision und Verbalteams.


Birgit Knatz: Autorin & Tänzerin


Als Ausgleich tanzt Birgit Tango und sieht darin
Parallelen zur Seelsorge: Es geht um Dialog,
Begegnung und darum, dass sich zwei Seelen berühren.


Die im Podcast vorgestellten Bücher findest Du auf den gängigen
Portal und natürlich bei Deiner Buchhandlung des Vertrauens vor
Ort:


• Ein halbes Jahrhundert des Zuhörens, 50 Jahre
Telefonseelsorge Hagen Mark


• Auszeit (mit Stefan Schumacher)


• Mediale Dialogkompetenz (mit Kollegen)


• Hilfe aus dem Netz (von 2003, ins Japanische
übersetzt)


• KI in der psychosozialen Beratung, verstehen, anwenden
und Verantworten (erscheint im Februar 2026)


Möchtest du mitmachen oder brauchst du Hilfe?


• Ehrenamtliches Engagement: Bewirb dich direkt
über die Webseite: ️
https://www.telefonseelsorge-hagen-mark.de/


• Hilfe in der Not: Melde dich per Mail, Chat
oder Telefon – sie sind Tag und Nacht
erreichbar!


Telefon: 0800 1110111


Vorschau


Im Dezember begrüßt Harry Oliver Nicolai, der den Posaunenchor
Haßlinghausen leitet und hauptberuflich bei den Wuppertaler
Sinfonikern arbeitet.


Bis dahin: Glück auf!