ZDE 231: Loyalty der Zukunft: KI, Personalisierung, Community - Crossover-Folge mit Michael Bregulla

Was passiert, wenn klassische Kundenbindung auf modernes Community
Building trifft? In dieser Crossover-Folge von Zukunft des
Einkaufens und Loyalty Vibes sprechen Marilyn Repp und Michael
Bregulla über nichts Geringeres als die Zukunft der Kundenbeziehung
– zwischen Loyalty, KI und Community. Themen der Folge: Von
Stempelkarten zu Smart Loyalty – warum reine Rabatte nicht mehr
reichen Der kulturelle Wandel: Wie Vertrauen und Co-Creation
Loyalität neu definieren Blockchain, NFTs & dezentrale
Loyalität – Vision oder bald Realität? KI im Loyalty-Bereich –
Chancen und Grenzen datenbasierter Personalisierung Community als
Gegentrend zur Automatisierung – echte Verbindung statt
Bot-Kommunikation Best Practices: Fressnapf, Douglas & LAP
Coffee Tipp: Am 26.11.2025 findet ein Webinar zum Thema „Loyalty,
KI und Community – die Zukunft der Kundenbindung“ von 10–12 Uhr
statt. Link:
https://www.knistr.com/expert-talk-ai-meets-loyalty-das-ende-klassischer-treueprogramme-ki-community-kundenbindung/