Folge 51 - ODOO SUPPORTVERTRAG (SLA) + WACHSTUM

In dieser Folge vom ERP Stammtisch tauchen Laurence und Raphael
tief in zwei essentielle, aber oft vernachlässigte Themen ein: den
Odoo Supportvertrag und das Wachstum mit deinem System.
Support-Level Agreements (SLAs) – Braucht’s das wirklich?  Wir
klären Klartext: Ist ein SLA ein Muss oder nur teures deutsches
Wunschdenken? Laurence erklärt die Analogie zur Krankenhaus-Triage
und warum Bugs (technische Fehlerbehebung, die den Betrieb stoppen)
absolut nichts mit Change Requests (neue Features) zu tun haben.
Ein guter Odoo Partner behebt Fehler, die den Umsatz blockieren,
oft am selben Tag – auch ohne Grundgebühr. Aber was bedeutet ein
echtes SLA? Es ist eine Versicherung! Hohe Garantien kosten Kohle,
weil Manpower dahinterstehen muss. Achtung: Hosting-SLAs sind
Standard, da es um Infrastruktur-Uptime geht. Bei der
Anwendungsebene gilt: Nicht überversichern! Dein Fokus sollte auf
der Absicherung gegen Betriebsstopp durch technische Fehler liegen,
nicht auf der schnellen Änderung der Fettschrift im Formular, oder?
Wachstum durch Odoo: Ist das System nur ein Werkzeug?  Nein,
das Odoo Framework ist das Werkzeug, um Unternehmenswachstum zu
ermöglichen. Der eigentliche Engpass liegt selten in der Software,
sondern im Prozess. Laurence betont: Ein Vorprojekt ist kritisch!
Bevor Geld in die Odoo-Implementierung fließt, müssen Engpässe im
Unternehmen (unabhängig vom System!) gelöst werden. Denn wie lautet
das Credo? Ein beschissener Prozess ist digital immer noch ein
beschissener Prozess. Wir sprechen darüber, wie ein guter Partner
über die reine Software-Umsetzung hinaus als Sparringspartner
hilft, damit dein Return on Investment (ROI) stimmt. Diese Folge
ist ein Muss für jeden, der nach dem Go-Live wissen will, wie man
Odoo wirklich zum Wachstumsmotor macht – und nicht in unnötige
Support-Kosten fällt. Erreicht uns über: www.erp-stammtisch.de
www.labiso.de