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  4. Nerven Sie Ihren Kunden nicht! Oder, warum Loyalität der Schlüssel zum Umsatz ist - mit Prof. Dr. Nils Hafner
Was macht Kunden wirklich loyal – Punkte, Preis oder
Persönlichkeit?

In dieser Folge von Meikes Raumzeit spricht Meike Tarabori mit
Prof. Dr. Nils Hafner, CX-Experte, Professor an
der Hochschule Luzern und Herausgeber des CEX-Trendradars, über
die wahren Treiber von Kundenloyalität.

Warum Loyalität weit über Punktesysteme hinausgeht, wie
Unternehmen mit klaren Prozessen, echter Emotion und motivierten
Mitarbeitenden Bindung schaffen, und weshalb Regel Nummer eins
lautet: Nerven Sie Ihren Kunden nicht.

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„Nerven Sie Ihren Kunden nicht! Oder, warum Loyalität der Schlüssel zum Umsatz ist - mit Prof. Dr. Nils Hafner“

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