Innovation zwischen Explore und Exploit: Dr. Thomas Rodewis über Ambidextrie in der Versicherungskammer

In dieser Folge spricht Host Dr. Giordano Koch mit Dr. Thomas
Rodewis, Chief Innovation Officer bei der Versicherungskammer,
über Innovation in einer Branche, die für Sicherheit und
Stabilität steht. Thomas erklärt, warum Innovation in Wellen
zwischen Exploration und Exploitation verläuft, welche Rolle KI
und Generative AI bereits spielen und weshalb Customer Experience
der entscheidende Differenzierungsfaktor ist. Außerdem verrät er,
warum Datenqualität die Basis jeder erfolgreichen AI-Strategie
bildet und wieso für ihn Neugier und Offenheit die wichtigste
Quelle für Innovation bleiben.


 


Kapitelübersicht


1. Einstieg & Weg in die Versicherungsbranche (2:19 – 3:40)


2.  Was Innovation in der Versicherung bedeutet (3:41 –
5:11)


3. Ambidextrie & Innovationswellen: Explore vs. Exploit
(10:20 – 14:07)


4. AI-Use Cases & Kammer-GPT (14:46 – 18:14)


5. Kundenzentrierung & CX-Lab (28:56 – 33:15)


6. Learnings, Datenqualität & Secret Source of Innovation
(39:21 – 48:03)


 


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