117 Christoph Werner

Der CEO der größten Drogeriekette Europas über die konsequente
Kundenorientierung als Schlüssel für die Sortimentspolitik, Gründe
für den Einstieg in den Apothekenmarkt, die Pilotprojekte im
Bereich der Gesundheitsvorsorge als Antwort sowohl auf den
Longevity-Trend als auch die alternde Gesellschaft, den
Omnichannel-Ansatz und die Möglichkeiten der Profilierung im
Online-Vertrieb, KI als Chance, „den Kunden wieder kennenzulernen“,
Kriterien für die Auswahl der Märkte im stationären Vertrieb und
die Betonung der Verantwortung vor Ort, Sortimentsunterschiede im
Ausland, Märkte ohne Kassenpersonal, die wichtigsten Schritte von
dm auf dem Nachhaltigkeitsweg und die Vorwürfe wegen Greenwashings,
die Notwendigkeit starker Zukunftsbilder für die Transformation,
die Vorteile und Herausforderungen eines Familienunternehmens sowie
die „gescheiterte Wirtschaftspolitik“ in Deutschland.