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Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente® Podcast
#32 New Experience – mehr vom Gleichen hilft nicht mehr!

#32 New Experience – mehr vom Gleichen hilft nicht mehr!

Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente® vor 11 Monaten

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Neue Räume, neue Systeme, neue Prozesse – und trotzdem bleibt alles
beim Alten? Willkommen in der Experience, die verpufft. In dieser
Folge sprechen Sabine und Kirsten darüber, warum es nicht reicht,
Möbel zu rücken oder Tools auszutauschen – und warum echte „New
Experience“ nur entsteht, wenn Menschen, Kultur und die
Choreografie der Begegnung mitgedacht werden. Sabine erzählt, warum
ein topmodernes Fitnessstudio zwar glänzt, aber ohne neue
Begegnungsqualität keine echte Wirkung entfaltet. Und sie zeigt,
wie Unternehmen wie Richter & Frenzel ihre Experience
konsequent neu denken – indem sie Transformationen nicht nur
architektonisch, sondern auch kulturell nutzen, um Mitarbeitende
und KundInnen wirklich mitzunehmen. **Was Du mitnimmst:** - Warum
Räume und Systeme allein keine Experience schaffen - Wie die
Choreografie der Begegnung zur entscheidenden Erfolgsgröße wird -
Warum „mehr vom Gleichen“ nicht reicht – und wo Du neu ansetzen
musst - Welche Rolle Führung und Budget dabei spielen, damit
Experience nicht zur Nebensache wird Jetzt reinhören und erfahren,
wie aus Veränderungen echte Erlebnisse werden – und warum
Experience der Hebel für Zukunftsfähigkeit ist. ️Wir laden Euch ein
– erlebt unseren MOVE Escape Room, vor Ort bei uns in Düsseldorf.
Jetzt anmelden: https://forms.gle/UmfSVcsiXMtj48n78 Noch mehr
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