Vom Spielfeld ins Business – was guter Flow wirklich ausmacht

Gestern war ich das erste Mal Padel spielen – und was mich
wirklich beeindruckt hat, war nicht nur der Sport selbst, sondern
die digitale Erfahrung drumherum. Von der Platzbuchung über
Playtomic bis zum automatischen Tracking auf der Apple Watch mit
Racketly war alles reibungslos, integriert und motivierend. Genau
darin liegt die unsichtbare Architektur hinter erfolgreichen
Produkten und Dienstleistungen: der Flow. In dieser Folge spreche
ich darüber, warum Features allein nicht reichen, wie Nutzerflow
über Begeisterung oder Frust entscheidet und weshalb er der wahre
Grund ist, warum Kunden bleiben oder gehen.