#11 Customer Experience messen: Wie viel ist gute CX wirklich wert?

Warum Shops mit besserer CX mehr verlangen dürfen – und wie du sie messbar machst.

25 Minuten

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Podcast

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Shopify für Profis

Klartext aus über 10 Jahren Shopify-Praxis mit Mittelständlern, D2C-Brands und Digitalisierungsagenturen.

Wirtschaft

Beschreibung

vor 2 Monaten

In dieser Folge nimmt Patrick uns mit auf eine pragmatische Reise
durch die Welt der Customer Experience – aus der Sicht eines
Betriebswirts und Tech-Nerds. Warum sind T-Shirts ähnlicher
Qualität mal 5 € und mal 500 € wert? Was hat der ehrliche
Italiener von nebenan mit deinem Onlineshop zu tun? Und wie lässt
sich Experience überhaupt messen?

Mit konkreten Beispielen aus Projekten für
gloryfy, ORTLIEB und
Vossen zeigt Patrick, welche KPIs wirklich auf
CX einzahlen, wie Unternehmen messbar bessere Kundenerlebnisse
schaffen und warum sich das am Ende in Euro rechnet. Durch
Design, Prozesse und Connected Commerce.