#55 Das Digital Playbook im Mittelstand | Digitalisierung bei e-regio – mit Daniel Bühl (e-regio)

Wie gestaltet ein regionaler Energieversorger die digitale
Transformation? Heiko spricht mit Daniel (e-regio) über die
Bestandteile ihres Digitalisierungs-Playbooks:
Kundenerlebnis & Produkte, Prozesse
& Systemarchitektur sowie
Enabler-Layer (Daten, Infrastruktur, People).


Hauptthemen-Preview


•Energiebranche im Umbruch: Dezentralisierung, erneuerbare
Erzeuger, Prosumer


•CX als Leitstern: „Simplicity“, One-Click-Use-Cases, Voicebot
& Messaging


•Prozess-Exzellenz: Prozess-/Anwendungs-Owner, RPA Intelligent
Process Automation


•Architektur: EAM (LeanIX), Prozesslandkarte (Signavio), moderne
CRM-/ERP-Basis


•Daten & AI: DWH/Lakehouse, Governance (Hub-and-Spoke),
Agentic AI & MCP


•People & Führung: Matrixorganisation, klare Rollen,
Transformation Coaches, Townhalls, Change Narrativ


•Steuerung: OKR, Digital Transformation Board, Quartalsrhythmus





Themen: Dezentralisierung, Prosumermodelle, Smart Metering, RPA
IPA, Agentic AI, OKRs & Governance.





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Heiko Löffler ist Unternehmensberater im Bereich Digitalisierung.
Er hilft Unternehmen dabei, Digitalisierungsprojekte erfolgreich
umzusetzen.


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Key words: Process Management, BI, EAM, Data, Data
Governance, GenAI, ChatGPT, Gemini, Agile, OKR, Digitale
Transformation