151 Konflikte müssen nicht eskalieren

Für viele Führungskräfte gibt es häufig nur zwei Versionen in ihrem
Repertoire wie sie mit kritischen Situationen umgehen: entweder sie
sprechen die Themen an, allerdings auf eine Art und Weise, die
anschuldigend wirkt, wenig konstruktiv ist und häufig mehr Scherben
als sonst etwas hinterlässt. Oder sie vermeiden es grundsätzlich
kritische Themen anzusprechen, weil sie schlichtweg nicht wissen,
wie sie es am besten machen können. Hier einmal 6 pragmatische
Tipps für den Alltag.