EDC Shorts: Kund:innen sind Partner:innen

Kundenorientierung klingt selbstverständlich – ist es aber nicht.
Zwischen „Der Kunde ist König“ und echter Partnerschaft liegt ein
großer Unterschied. Komplexe Produkte und Dienstleistungen lassen
sich heute kaum noch ohne aktive Kunden-Einbindung entwickeln. Wer
zuhört, einlädt und gemeinsam gestaltet, schafft nicht nur bessere
Lösungen, sondern auch tiefere Beziehungen. In dieser Folge von
Every Day Counts spricht Christophe Braun darüber, warum
Wertschöpfung ein Dialog ist – und wie Organisationen diesen Dialog
lebendig machen können.