Folge 24 - Servicestandards & gezieltes Baugefühl

Nach einer längeren Pause starten Fabian und Daniel in Staffel 2
der Unternehmer Lounge. Daniel plaudert offen darüber, wann er
Mandate annimmt oder ablehnt (Stichwort: Wirtschaftlichkeit,
Rechtsschutz, Bauchgefühl) und warum Schmerzensgeld so individuell
ist. Es geht um Weiterempfehlungen in der eigenen Branche,
schwierige Kund:innen, freundlichen Umgang mit dem Frontdesk und
die Kunst, „Nein“ zu sagen. Fabian und Daniel reflektieren
Marketing-Experimente von Radio bis Netzwerk – und warum manchmal
einfach Zeit der wichtigste Faktor ist. Außerdem: Daniels eigener
Blitzer-Fall (32 km/h zu schnell innerorts), Empathie fürs
Mandantengefühl, cleveres Timing fürs Fahrverbot – und eine
Hochzeit-Location, die kurzfristig „verwechselt“ wurde.
Deeskalation statt Eskalation, Good Cop/Bad Cop und die
24-Stunden-Regel gegen Dauer-Ärger inklusive. Zum Schluss: Ausblick
auf den 14-tägigen Rhythmus. Timestamps & Themen 00:00 –
Staffel-2-Start & Warm-up 02:04 – Empfehlungen in der eigenen
Branche: Fluch oder Segen? 04:31 – „Red Flags“ bei Mandaten &
Schutz fürs Team 06:56 – Auswahlkriterien: Sinnhaftigkeit,
Streitwert, Bauchgefühl 09:26 – Rechtsschutz, Schmerzensgeld &
echte Kosten 10:29 – Wie individuell Schmerzensgeld wirklich ist
13:10 – Versicherungen, Gegenstandswert & US-Vergleich 14:39 –
Freundlichkeit am Empfang: unterschätzt, aber entscheidend 16:20 –
Projekte ablehnen lernen: Stress sparen 19:36 – Bauchgefühl vs.
Glaubenssätze: Selbstreflexion 25:17 – Marketing-Learnings:
Netzwerken, Geduld, „Zeit wirkt“ 28:14 – Zielgruppe verfehlt:
Großkanzlei-Denke vs. Realität 31:22 – Was wirklich wirkt:
Beziehungen statt Radiowerbung 37:00 – Fokus & Budget: Wo lohnt
sich Invest? 43:38 – Daniels Blitzer-Fall: Fahrverbot, Einsicht,
Empathie 49:04 – Hochzeitslocation vertauscht: deeskalieren &
lösen 53:11 – Parallelveranstaltung? Gelassen bleiben & feiern
56:45 – Insider-Folge, Fitness-Gag & Rhythmusankündigung 59:05
– Abschluss & 14-tägiger Takt Die Unternehmer Lounge gibt
Unternehmern in und rund um Leipzig die Plattform, ihre Geschichte
zu erzählen. Somit möchten wir den Zuschauern ermöglichen, in die
verschiedensten Branchen einzutauchen, aus Fehlern zu lernen und
Inspiration für das eigene Unternehmen zu gewinnen. Kontakt zu
Fabian Senf: https://www.fs-cinematic.com Kontakt zu Daniel Thiele:
https://www.anwalt-dt.d