#52 Service der Zukunft | Wie RATIONAL die digitale Transformation im Service Geschäft meistert mit Hans-Werner Albrecht

In dieser Episode des Digital Success Podcast sprechen Heiko
Löffler und Hans-Werner Albrecht (Rational AG) über die digitale
Transformation im Servicegeschäft – von der ersten Excel-Analyse
bis zur vernetzten Plattform mit über 100.000 Geräten.





Hans teilt praxisnahe Einblicke, wie digitale Services entstehen,
wie Daten intelligent genutzt werden – und warum Organisation,
Vertrauen und realer Nutzen wichtiger sind als die nächste
Tech-Buzzword-Welle.


Hauptthemen-Preview:


Wie aus Vision & Excel-MVP digitale Plattformen entstehen

Der Weg zur Connected Cooking Plattform mit 100.000+
vernetzten Geräten

Use Cases für Serviceoptimierung: Remote-Diagnose,
Wartungsprognosen & KI-gestützte Planung

Warum der Vertrieb für digitale Services völlig neu gedacht
werden muss

Datenstrategie im Mittelstand: Vom Logfile zur Azure-Cloud

Zusammenarbeit mit Servicepartnern und interne
Governance-Herausforderungen

Monetarisierung & Differenzierung durch digitale Services
– und warum es nicht nur ums Geld geht

Leadership-Tipps für digitale Projekte: Freiraum, Vertrauen
& cross-funktionales Arbeiten






Die angesprochene Buchempfehlung: Verborgenes Japan: Einblicke in
das faszinierendste, aufregendste und manchmal verstörendste Land
der Erde - Link