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Tatütata - Das Mindset ist da | Rettungsdienst Podcast Podcast
#12 Klartext Leitstelle mit Oli

#12 Klartext Leitstelle mit Oli

Tatütata - Das Mindset ist da | Rettungsdienst Podcast vor 1 Jahr

Zwischen Missverständnis und Miteinander mit Oli

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29:20

Klartext Leitstelle: Zwischen Missverständnis und
Miteinander

„Warum schicken die uns eigentlich dahin?“ Auf der anderen Seite
vielleicht: „Warum verstehen die nicht, welche Informationen uns
hier überhaupt vorliegen?“

Zwischen Leitstelle und Rettungsdienst liegen manchmal nur wenige
Sekunden Funkverkehr und trotzdem können dabei ziemlich
unterschiedliche Vorstellungen von ein und derselben Situation
entstehen.

In dieser Folge von "TATÜTATA - Das Mindset ist da.“ sprechen Fee
Pohlmann und Elias Rayani mit Oli, Brandamtsrat und Leiter einer
Leitstelle, über die Zusammenarbeit zwischen Leitstelle und
Einsatzkräften.

Wie entstehen Entscheidungen in der Leitstelle? Warum werden
bestimmte Fragen bei der Notrufabfrage gestellt? Welche
Informationen stehen bei der Disposition tatsächlich zur
Verfügung? Und warum wirkt eine Entscheidung aus dem
Rettungswagen manchmal völlig anders als aus der Perspektive der
Leitstelle?

Gemeinsam sprechen wir über Kommunikation unter Zeitdruck,
gegenseitige Erwartungen, typische Missverständnisse und
Vorurteile auf beiden Seiten. Dabei geht es nicht darum, zu
klären, wer recht hat, sondern darum, die Perspektive hinter der
jeweils anderen Funktion besser zu verstehen.

Denn Leitstelle und Rettungsdienst arbeiten nicht gegeneinander.
Sie sehen lediglich unterschiedliche Ausschnitte derselben
Situation.

Eine Folge über Kommunikation, Perspektivwechsel und die Frage,
was beide Seiten zu einer besseren Zusammenarbeit beitragen
können.

TATÜTATA - Das Mindset ist da.

Der Rettungsdienst Podcast mit Fee Pohlmann und Elias Rayani.

Rayani Rescue Resilience

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