Deeskalation in Konfliktsituationen – Eskalationen früh erkennen & angemessen steuern

Vorwürfe, hochkochende Emotionen – und plötzlich ist die
Sachfrage Nebensache. In dieser Folge von „Durchblick im
Gespräch“ lernst du:




die drei Eskalationsstufen nach Glasl blitzschnell
einzuordnen,




dein eigenes Stress-System zu beruhigen, bevor du handelst,




wirksame Formulierungen, um sofort Druck aus der Situation zu
nehmen,




einen kleinen Notfallkoffer für Stopp-Signale, Raumschaffen
& Vertagen,




wie Reframing und wertschätzendes Spiegeln neue Lösungsräume
öffnen – auch digital.




Am Ende wartet eine 1-Minuten-Übung, mit der du deine persönliche
Warnlampe für Eskalationen schärfst. Höre rein, atme durch und
fördere Lösungen statt Eskalationen.


Bleib vernetzt:
• Folge mir auf LinkedIn: Gisela Krämer
• Und auf Facebook: PFEOS – Klarheit in der Kommunikation
• Mehr über meine Arbeit findest du auf: www.pfeos.de


Dein Feedback ist mir wichtig:
Hat dir die Episode gefallen? Dann hinterlasse eine Bewertung –
das hilft, den Podcast sichtbarer zu machen und mehr Menschen zu
erreichen.


Deine Gedanken zur Episode:
Was nimmst du mit? Teile deine Erfahrungen gern in den
Kommentaren oder per Nachricht.


Jetzt anhören:
• Spotify
• Apple Podcasts