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Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente® Podcast
#30 Service-Gipfel – wie der Mont Blanc Service beflügelt?

#30 Service-Gipfel – wie der Mont Blanc Service beflügelt?

Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente® vor 1 Jahr

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Scheitern oder umdrehen? Schneesturm im Juli, Null Sicht – und
plötzlich wird klar: Service und Bergtour haben mehr gemeinsam als
man denkt. Erwartungsmanagement, Mut zur Umkehr und kleine Gesten
entscheiden darüber, ob Du oben ankommst – oder im Tal
steckenbleibst. Sabine erzählt von ihrer Mountainbike-Tour über den
Mont Blanc nach Nizza - und warum genau diese Erlebnisse perfekte
Metaphern für Service und Leadership sind: Komfortzonen verlassen,
Entscheidungen treffen, Teamgeist stärken und Service neu denken.
**Was Du mitnimmst:** - Warum klare Erwartungen alles verändern –
für KundInnen und Teams - Warum ein mutiger Schritt zurück manchmal
die beste Strategie ist - Wie Hoteliers in den Alpen Service
perfektionieren - und was Du Dir davon abschauen kannst - Warum die
Blauäugigkeit des Anfangs oft der Grundstein für Erfolg ist Rein in
die Pedale, raus aus der Komfortzone – hör rein in unseren
Service-Gipfel und nimm Deine Learnings mit in den Jahresendspurt
nach der Sommerpause.