TH!NK SERVICE #24 - Garantie- und Serviceverträge im Fokus

Neue Produkte, optimierte Loyalitätsprogramme und ein
europaweites Coachingprogramm


In dieser Folge von THINK SERVICE! dreht sich alles um ein Thema,
das im Handel zunehmend an Bedeutung
gewinnt: Garantie- und
Serviceverträge.
Seit unserer letzten Episode zu diesem Thema vor fast zwei Jahren
hat sich viel getan: Neue Vertragsmodelle, angepasste Inhalte und
aktualisierte Kundenbindungsprogramme bieten neue Chancen im
Aftersales-Geschäft. Gleichzeitig sorgt die wirtschaftliche Lage
dafür, dass Garantie- und Serviceverträge für Kundinnen und
Kunden attraktiver – und für Händler relevanter – geworden sind.


Ein zentrales Element: das europaweite Coachingprogramm, das in
Zusammenarbeit mit DEKRA entwickelt
wurde. Es unterstützt Handelspartner dabei, ihr Know-how zu
erweitern und das Thema strategisch im Betrieb zu verankern.


Zu Gast in dieser Folge: 
Sven-Torben
Meintz von DEKRA, der
Einblicke in das Coachingprogramm und dessen Mehrwert für den
Handel gibt.
Moderation: Mathias Löffel & Tanja Werle