Die Berliner unabhängige Beschwerdestelle (BUBS)

(deutsch/farsi) Ärger mit dem Jobcenter? Probleme in der
Unterkunft? Du bist damit nicht alleine: Die Berliner Unabhängige
Beschwerdestelle (BUBS) unterstützt Geflüchtete, wenn sie Probleme
mit einem Amt oder einer Behörde haben. Die BUBS nimmt Beschwerden
auf und gibt sie an die zuständige Stelle weiter. Wie das
funktioniert, was dann passiert und welcher Fall den
Mitarbeiter*innen besonders im Gedächtnis geblieben ist – darum
geht es in dieser Folge von Marzahn am Mikro. Wir haben mit Maike
Caiulo-Prahm gesprochen, sie ist die Leiterin von BUBS, und mit
Serveh Hajizadeh, sie ist eine der mehrsprachigen
Beschwerdelots*innen. Die Sendung ist auf deutsch und farsi. آیا
شما با مرکز کاریابی یا در محل اقامت خودتان مشکل دارید؟ خب، شما تنها
نیستید، چون دفتر مستقل رسیدگی به شکایات برلین به نام “بوبس” از
پناهندگان در صورت بروز مشکل حمایت می‌کند. این دفتر شکایتها را ثبت و
آنها را به سازمان های مسئول ارسال می‌کند. در این قسمت از برنامه
صدای مارتسان، در مورد نحوه کار این دفتر، روند پیگیری شکایتها و
همچنین احتمال نگرانی از واکنش کارکنان اداره‌ها صحبت می‌کنیم. ما با
خانم‌ها مایکه کایولو-پرام، رئیس و همچنین سروه حاجی‌زاده، یکی از
راهنمایان چندزبانه رسیدگی به شکایتها در دفتر بوبس مصاحبه کردیم. این
برنامه به زبان‌های آلمانی و فارسی است.