KI im Dienst der Gesellschaft: Wie die Bundesagentur für Arbeit die digitale Transformation lebt | GenAI-Special #23

Kann eine Behörde zum Innovationstreiber werden? Die Bundesagentur
für Arbeit (BA) zeigt, wie Digitalisierung im großen Stil gelingt.
Mit über 113.000 Mitarbeitenden ist sie die größte Behörde
Deutschlands. In einer Welt, in der immer mehr Menschen digitale
Services erwarten und die öffentliche Verwaltung mit dem
demografischen Wandel ringt, steht die BA vor einer gewaltigen
Aufgabe: Sie muss moderner und effizienter werden und gleichzeitig
bürgernah bleiben. In dieser Folge des GenAI-Specials spricht
Benedikt Bonnmann (Vorstand von adesso) mit Stefan Latuski, CIO der
Bundesagentur für Arbeit und CEO des IT-Systemhauses der
Bundesagentur für Arbeit. Gemeinsam werfen sie einen Blick hinter
die Kulissen der digitalen Transformation einer öffentlichen
Institution. Sie diskutieren, wie GenAI dazu beiträgt,
Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten und die Erfahrung der
Kundinnen und Kunden spürbar zu verbessern. Der Anspruch ist klar
formuliert: Bis 2030 will die BA zu Europas modernstem öffentlichen
Dienstleister werden. Stefan Latuski gibt in dieser Folge Einblicke
in konkrete KI-Projekte und zeigt, wie Innovation in der Verwaltung
greifbar wird. Dazu gehören beispielsweise: - das automatische
Erstellen von Bescheiden, auch in verständlicher Sprache, – der
Einsatz von KI-Assistenten für alle Mitarbeitenden – der
strategische Fokus auf europäische Souveränität bei Cloud und KI,
beispielsweise mit Aleph Alpha. Außerdem geht es um den
Change-Prozess: Wie verändert sich die Arbeitswelt in der Behörde?
Wie kann das Vertrauen in den sinnvollen Einsatz von KI gestärkt
werden? Diese Folge lohnt sich für alle, die wissen wollen, wie ein
Schwergewicht der öffentlichen Verwaltung zum Vorreiter in Sachen
Digitalisierung und KI werden will.