Kundenbindungsprogramme

Keywords


Kundenbindung, Payback, Rewe, Lidl, Bonusprogramme,
Digitalisierung, Einzelhandel, Personalisierung, Rabatte,
App-Müdigkeit


Summary


In dieser Episode diskutieren Maurice und PR die aktuellen Trends
und Entwicklungen im Bereich der Kundenbindungsprogramme,
insbesondere im Einzelhandel. Sie beleuchten die Veränderungen
durch digitale Transformation, die Einführung neuer Apps wie der
Rewe Bonus App und die Bedeutung von Personalisierung für die
Kundenbindung. Zudem werden Herausforderungen wie Datenschutz und
App-Müdigkeit thematisiert.


Takeaways


Kundenbindung ist entscheidend für den Erfolg eines
Unternehmens.

Emotionale Bindung ist das höchste Ziel der Kundenbindung.

Die Rewe Bonus App ist eine neue Entwicklung im
Kundenbindungsbereich.

Personalisierung erhöht die Einlösungsquote von Rabatten.

App-Müdigkeit könnte ein großes Problem für Unternehmen
werden.

Daten geben Einblick in das Einkaufsverhalten der Kunden.

Zukunftsmusik: Dynamische Preise, die auf den Kunden
zugeschnitten sind.

Rabatte müssen regelmäßig genutzt werden, um effektiv zu
sein.

Kundenbindung ist günstiger als Neukundengewinnung.

Die Machtverhältnisse im Einzelhandel haben sich in den
letzten Jahren geändert.



Titles


Die Zukunft der Kundenbindung: Trends und Entwicklungen

Kundenbindung im Einzelhandel: Ein Blick auf Rewe und Lidl



Sound Bites


"Die Machtverhältnisse haben sich geändert."

"Emotionale Bindung ist das höchste Ziel."

"Rabatte müssen regelmäßig genutzt werden."

"Personalisierung erhöht die Einlösungsquote."

"Zukunftsmusik: Dynamische Preise für Kunden."



Chapters


00:00 Kundenbindungsprogramme im Wandel


03:03 Die Entwicklung der Kundenbindung


06:08 Digitale Transformation im Einzelhandel


08:52 Rewe und die neue Bonus-App


11:58 Personalisierung und Kundenbindung


15:01 Zukunft der Kundenbindungsprogramme


17:57 Herausforderungen und Bedenken


20:54 Datenschutz und App-Müdigkeit