Folge 44 - SPOC = SINGLE POINT OF CONTACT

Das Thema SPoC – klingt nach Science-Fiction, ist aber für eure
Odoo ERP-Implementierung wichtiger, als ihr denkt! In dieser Folge
tauchen Laurence und Raphael, unser dynamisches Duo vom
ERP-Stammtisch, tief in die Materie des Single Point of Contact
(SPOC) ein. Und ja, wir reden nicht von spitzen Ohren, sondern von
der einen Person in eurem Unternehmen, die den
Odoo-Implementierungsprozess rockt! Ohne diese zentrale Figur gibt
es Chaos pur! Stell dir vor, du sprichst mit zehn Leuten, keiner
weiß, was der andere macht – das ist wie ein Schiff ohne Kapitän.
Der SPOC ist eure Anlaufstelle, derjenige, der alle Fäden in der
Hand hält, vom ersten Odoo-Workshop bis zum Go-Live und darüber
hinaus. Und aufgepasst: Das ist keine kleine Nebenaufgabe! Ein
guter SPOC muss die Prozesse im Unternehmen in- und auswendig
kennen, Abteilungsübergreifend kommunizieren können und vor allem:
Entscheidungen treffen dürfen! Stichwort: Single Point of Failure –
wenn nur eine Person das ganze Wissen hat und ausfällt, dann gute
Nacht! Aber keine Sorge, Odoo bietet da einiges an Unterstützung:
Die Wissensdatenbank ist euer bester Freund, um jegliches Wissen zu
dokumentieren und zugänglich zu machen. Und mit der neuen Odoo 19
AI-App wird das Ganze noch viel einfacher, denn da könnt ihr bald
Chatbots nutzen, die eure Mitarbeiter bei Fragen unterstützen –
direkt über eure gesammelte Wissensbasis. Kein nerviges Nachfragen
mehr, sondern schnelle, effiziente Antworten! Außerdem darf der
SPOC die Projekt-App in Odoo nicht vergessen. Hier wird der gesamte
Implementierungsprozess abgebildet und transparent gemacht. Und
ganz wichtig: Beliebt solltet ihr auch sein! Denn ein gehasster
SPOC ist eine Implementierungsblockade der Extraklasse. Erfahrt in
dieser Folge, welche Stolpersteine es bei der Besetzung des SPOCs
gibt, warum diese Rolle nach dem Go-Live weniger stressig wird und
wie ein gut aufgestellter SPOC maßgeblich zum Erfolg eurer
Odoo-Implementierung beiträgt. Spoiler: Es spart euch Nerven und
Geld! Erreicht uns über: www.erp-stammtisch.de www.labiso.de