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Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente® Podcast
#27 Verlässlichkeit – In guten wie in schlechten Zeiten?

#27 Verlässlichkeit – In guten wie in schlechten Zeiten?

Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente® vor 1 Jahr

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Langfristige Kundenbindung ohne Verlässlichkeit? Kaum möglich. In
dieser Folge sprechen Sabine und Kirsten darüber, was
Verlässlichkeit mit Service-Haltung zu tun hat und warum es, gerade
in unruhigen Zeiten, um mehr als große Versprechen geht. Sabine
teilt eine ganz persönliche Geschichte, die zeigt, wie groß die
Lücke sein kann, wenn ein Stück Verlässlichkeit wegbricht. Doch was
ist die Konsequenz, wenn Unternehmen, KollegInnen oder Vorgesetzte
ihre Versprechen nicht einhalten? Wie können wir Verlässlichkeit
auch dann sicherstellen, wenn äußere Umstände die Kontrolle
übernehmen? **Was Du mitnimmst:** - Warum Verlässlichkeit das
**Herz jeder erfolgreichen Kundenbeziehung** ist - Was Unternehmen
tun können, wenn sie ihre **Versprechen nicht halten** können -
Warum Verlässlichkeit nicht nur für Kunden, sondern auch für dein
**Team** entscheidend ist - **Communication is key:** Was es
braucht, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu halten
Jetzt reinhören und entdecken, warum Verlässlichkeit ein
Schlüsselfaktor für Kundenbindung ist.