Emotionale Intelligenz in der Praxiskommunikation mit Isabella Herzig | #95

Emotionale Intelligenz in der Zahnarztpraxis: Wie du Patienten und
dein Team wirklich verstehst! In dieser Folge von punk.tuell
begrüßt Klaus die Expertin für emotionale Intelligenz, Isabella
Herzig. Der Fokus liegt diesmal nicht auf künstlicher Intelligenz,
sondern auf dem „I“ im Praxisalltag: Wie kannst du als
Praxisinhaber:in oder Teammitglied deine emotionale Intelligenz
gezielt nutzen, um mit Patienten und Kollegen empathischer
umzugehen und Konflikte besser zu lösen? Isabella erklärt, warum
Mimik lesen, Selbstreflexion und echte Empathie heute zu den
wichtigsten Skills im Praxisalltag gehören – für Führung,
Teamzusammenhalt, Patientenzufriedenheit und sogar den
Praxiserfolg. Du erfährst, wie emotionale Intelligenz soziale
Bindungen stärkt, Stress reduziert, deinen Führungsstil verbessert
und im Marketing sowie beim Verkaufen den Unterschied macht.
Außerdem gibt Isabella viele praxisnahe Tipps, wie du deine eigene
Wahrnehmung schärfst, Emotionen erkennst, dein Team empowerst und
warum es sich lohnt, an den eigenen Soft Skills zu arbeiten. Die
wichtigsten Erkenntnisse: - Emotionale Intelligenz trainieren zahlt
sich aus: Wer sich und andere besser versteht, sorgt für mehr
Zusammenhalt, Motivation und ein entspannteres Miteinander in der
Praxis. - Mimik lesen ist wie Zeitung lesen – du kannst es nicht
nicht machen! Wer lernt, Körpersprache und Gesichtsausdrücke zu
deuten, erkennt schneller, wie es Kollegen, Mitarbeitenden und
Patienten geht. - Ohne Selbstreflexion keine Führung: Du kannst
andere erst dann empathisch begleiten, wenn du deine eigenen
Trigger, Stärken und Schwächen kennst und annimmst. - Empathie
hilft auch beim Verkaufen: Wer die emotionalen Bedürfnisse seiner
Patienten erkennt und anspricht, kann Angebote besser platzieren –
ohne aufdringlich zu wirken. - Junges Team, neue Herausforderungen:
Gerade bei Azubis und jungen Mitarbeitern ist emotionale
Intelligenz der Schlüssel, um sie abzuholen, zu fördern und
langfristig zu binden – Training lohnt sich in jedem Alter! Fazit:
Emotionale Intelligenz ist keine Esoterik, sondern das Tool, das
den Unterschied macht – für zufriedene Teams, loyale Patienten und
echtes Praxismarketing! Diskutier mit uns in der Community:
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