#132 - A experiência do cliente realmente está no centro da sua estratégia?

Será que a experiência do cliente realmente está no centro da sua
estratégia? Durante uma conversa com um amigo, chegamos à
conclusão de que, aqui no Brasil, as empresas pouco se importam e
pouco fazem para oferecer uma real experiência para o cliente - e
a gente sabe isso também pela experiência própria, né cidadão?
Esse episódio vai te inspirar a criar experiências memoráveis e
diferenciadas para o seu cliente, seja através de ações ou até
mesmo presentes/objetos físicos. Surpreender clientes gera não só
um “sentimento bom”, mas também fideliza o cliente, com certeza
faz com que o cliente fale da empresa de forma positiva e com
isso traga mais clientes, cria o que chamamos de loyalty loop,
que é aquele loop de lealdade onde o cliente passa a escolher
aquele produto ou serviço mais vezes, entre tantos outros
benefícios… e com isso, o negócio tende só a ganhar! Conhece
alguém que precisa saber mais sobre esse tema? Compartilhe esse
episódio com pelo menos 3 pessoas e deixa sua opinião nos
comentários! #branding #marca #brand #construçãodemarca
#awareness #plataformademarca #reconhecimentodemarca
#experienciadocliente #loyaltyloop
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