GAST: Ralf Kleber 21 Jahre Amazon Deutschland Geschäftsführer | Über die Amazon Leadership Principles

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Ralf Kleber: Seit 1999 (Finance Director) bei
Amazon und von 2002 bis Dez 2022 Geschäftsführer (Country
Manager) bei Amazon Deutschland
LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/ralf-kleber-b1499a/?originalSubdomain=de


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Die 16 Amazon Leadership Principles:
https://www.aboutamazon.de/news/arbeiten-bei-amazon/unsere-leadership-principles


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Alles über MINDSET MOVERS:


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00:00 – Einführung: Warum Leadership Principles mehr als
nur Regeln sind


Ralf Kleber wird vorgestellt. Er war 20 Jahre bei Amazon und hat
die Leadership Principles in Deutschland mit aufgebaut. Die Hosts
geben einen Ausblick, warum das Thema für jede Führungskraft
heute relevant ist.





02:00 – Die Entstehung der Leadership Principles bei
Amazon


Ralf berichtet, wie sich Amazon vom Überlebensmodus in eine
wertebasierte Organisation entwickelte – mit Prinzipien, die alle
im Unternehmen betreffen, vom Fahrer bis zur Führungskraft.





05:10 – Werte, Haltung und die gemeinsame Sprache im
Unternehmen


Warum es wichtig ist, dass Leadership Principles für alle gelten
– und wie die Vielfalt in der Belegschaft deren Formulierung
beeinflusst hat.





07:00 – Prinzipien leben statt verkünden: Vom Poster an
der Wand zur Alltagspraxis


Wie Amazon es geschafft hat, dass Prinzipien wie „Customer
Obsession“ wirklich im täglichen Handeln verankert wurden – mit
vielen konkreten Beispielen.





10:00 – Kulturwandel durch konkrete
Entscheidungen


Einblicke in die Umsetzung der Prinzipien durch Vereinfachung,
Vertrauensvorschuss und Empowerment, z. B. durch das Abschaffen
von Reisekostenabrechnungen.





13:00 – Leadership als Bewertungskriterium und
Rekrutierungsfaktor


Wie Leadership-Prinzipien in Mitarbeitergesprächen, Reviews und
dem Recruiting eine tragende Rolle spielen – und warum Frugality
mehr ist als Sparsamkeit.





18:40 – „Willingness to be misunderstood“: Transformation
braucht Mut


Warum jede Veränderung Widerstand erzeugt – und wie Amazon diesen
Widerstand durch die richtige Haltung produktiv gemacht hat.





22:40 – Prime Video und der Pumuckl-Moment


Wie Amazon Deutschland gegen alle Widerstände den Streamingmarkt
eroberte – mit einem lokal angepassten Mindset und Fokus auf
Kundenbedürfnisse.





30:00 – Nachhaltigkeit und Kundenfeedback als
Innovationstreiber


Was Amazon durch Zuhören vom Kunden gelernt hat – z. B. bei
Verpackungen, Umweltfragen und Serviceoptimierung.





36:00 – Von 10 auf 10 in 10: Das langfristige Denken als
Erfolgsfaktor


Warum Amazon immer langfristig denkt und wie das Prinzip „Manage
your Inputs“ die operative Exzellenz fördert.





42:00 – Tipps für Unternehmen: So etablierst du eigene
Leadership Principles


Ralf gibt konkrete Ratschläge für Unternehmen, die ihre eigene
Prinzipienkultur entwickeln möchten – inkl. methodischer
Begleitung, ehrlichem Feedback und klarer Haltung.





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Wir freuen uns von dir zu hören.


Liebe Grüße,


Jörg & Arne