#35 Junges Team mit Wirkung: So stärkt die LVM mit Werkstudierenden den Kundensupport – mit Markus Becker

In dieser Folge von „Safe!“ nimmt uns Markus Becker, Teamleiter
„Meine LVM & IT-Kundensupport“, mit hinter die Kulissen eines
digitalen Erfolgsmodells der LVM-Versicherung. Gemeinsam mit Host
Josephine Kahnt spricht er über die Erfolgsgeschichte des
Kundenportals „Meine LVM“ – von den ersten Anfängen im Jahr 2010
bis zur Millionengrenze an Nutzerinnen und Nutzern. Markus
erzählt, wie sein junges Werkstudierendenteam den digitalen
Service-Alltag meistert, was einen typischen Arbeitstag ausmacht
– und warum ein starker Kaffee oder ein kurzer Plausch an der
LVM-Kaffeebar manchmal genauso wichtig ist wie eine schnelle
Problemlösung. Außerdem in dieser Folge: Welche Anfragen kommen
eigentlich täglich rein? Was macht „Meine LVM“ so
nutzerfreundlich? Und warum ist der Teamspirit bei Markus einfach
unschlagbar? Josi und ihr könnt erfahren, wie Digitalisierung bei
der LVM gelebt wird – mit Herz, Verstand und Teamwork.