ZDE 110: Der Kampf gegen die Schlange – Selfscanning im Handel

Schlangen an der Kasse – einer der Top-Frustrationsbringer im
stationären Handel. Doch dagegen ist schon länger ein Kraut
gewachsen: Self-Scanning und Self-Checkout. Seit vielen Jahren sind
Lösungen wie die Expresskassen bei Ikea bekannt. Was hat sich
seitdem getan? Wie sieht der Markt und die Marktdurchdringung im
Moment aus? Darüber spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit Alexis
Tsingeni. Sie verrät, worauf Händler:innen bei der Einführung
achten sollten und für welche Händler:innen solche Lösungen eher
weniger geeignet sind.