ZDE Podcast 163: Die Zukunft der Kundenbindungsprogramme

Jede:r braut sein eigenes Süppchen - so könnte man die aktuelle
Landschaft der Kundenbindungsprogramme zusammenfassen. Überall
sammelt die Kundin Punkte, es stapeln sich die Treuepunkte- und die
Mitgliedskarten. Geht das nicht irgendwie digital? Und wenn ja:
kann man seine Punkte in Zukunft verschenken oder verkaufen? Mit
NFT wurde ein Datenstandard geschaffen, der diese Silos verlassen
kann. In Zukunft könnten Kund:innen also ihre Punkte in ihrer
Wallet - ihrem digitalen Geldbeutel - sammeln. Dorothee Ebert,
Partnerin bei KPMG kennt sich mit Kundenbindungsprogrammen aus und
teilt im Podcast ihre Einschätzung zum Thema.